此文系作者2022年6月11日在◆■◆◆“第14届夫妻恩爱节暨2022婚姻与家庭教育（浮龙湖）高峰论坛”上的主旨演讲。
山东省已在此前的2013年12月26日，在全国率先发布实施了《企业社会责任指标体系》《企业社会责任报告编写指南》两项地方标准◆★★◆。此外，中国工业经济联合会也于2013年制定发布了《中国工业企业社会责任指标体系》行业标准及评级办法。
再是，要推进企业内部的社会责任管理体系化建设。企业是履行和承担社会责任的主体和主角，而企业社会责任在企业内部的落地生根，不能只靠领导人喊喊口号■◆■★★◆、做做样子◆◆◆、搞搞活动，必须要采取有力措施和具体步骤，将社会责任纳入企业战略■★，融入企业文化■■，植入企业管理■■★◆，建立起覆盖企业全方位◆◆★、生产经营全过程和企业全体人员（■■◆◆★“三入三全■■★”）的社会责任管理体系，使企业履行社会责任实现常态化■★■★◆，处于可控状态。
王天仁，1952年5月生，党员，高级管理人员工商管理硕士■★◆，山东省工商行政管理局原副局长■★■■、党组副书记、正厅级巡视员，山东省企业信用与社会责任协会创会会长，山东省企业社会责任地方标准倡议者、主要起草人。其著作《中国企业社会责任评价体系构建与应用》被评为★◆◆★■“山东省科技进步奖”，《企业社会责任30谈》被评为“山东省社会科学优秀科普读物奖◆★”。本人因推动企业社会责任发展成绩卓著，被大众报业集团评为“2013山东财经风云人物”，被南方周末评为★★■“2014年度责任领袖■◆★■”★◆◆★◆。
从企业层面讲◆★◆◆◆，承担社会责任也是企业持续健康发展的需要。随着市场竞争格局的变化和社会公民意识的普遍增强◆◆◆■★◆，企业的社会形象越来越重要,逐渐成为企业品牌形象建设的新阶段与新高度。企业承担社会责任不仅符合“社会期望的目标和价值◆★◆★★■”，而且可以增强职工的凝聚度★◆■★、伙伴的向心度和消费者的忠诚度、社会公众的美誉度◆■★◆◆，获得利益相关者的大力支持，这与企业的根本利益★◆◆■■★、长远利益是完全吻合■◆、高度一致的。
在企业社会责任分类中，美国教授卡罗尔的“金字塔理论”被普遍接受。■★■◆◆“金字塔”自下而上分为经济责任、法律责任、伦理责任★◆、自行裁量责任四个层次◆◆★■★。本人在攻读硕士研究生时，根据◆★■★■★“金字塔理论”和时代的发展变化，并基于中国国情企情，研究提出了企业社会责任的“五层分类法”：
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企业◆■★“承担社会责任”于2005年被写进新修订的《公司法》之后，国家倡导企业要树立现代经营理念，切实履行企业社会责任，并要求中央企业要带头履行社会责任，要求：“企业既有经济责任、法律责任，也有社会责任、道德责任。”
为此，要进一步提升认识，更新观念，树立科学的企业伦理观、价值观和发展观、竞争观，跟上企业理论与时代发展的潮流■◆◆。要认真学习国际标准■◆、国家标准和地方标准、行业标准■◆◆■■★，开展◆★“对标”检查，切实解决企业存在的突出问题，持续改进企业的社会责任绩效■★■■。有条件的企业，还要积极发布企业社会责任年度报告■★■，争取利益相关方的理解和支持，建立■◆★“内和外顺”的企业生态环境。
第三层是“道义责任”，即为追求道德正义而自愿承担的责任与义务，不具有强制性。如开展扶贫助残、扶危济困、抗震救灾、抗击疫情等慈善活动◆◆★★，支持文化、教育、卫生★■■、体育等公益事业发展等◆★；
这些年■■，大家在热议的企业社会责任种种问题，其实是一种表象，它的背后和深处，是企业伦理与商业道德问题。
其中的■■★◆★“利益相关者（方）”是个很重要的概念，它是指对企业经营活动有利害关系的人与群体。除了股东以外，还包括债权人、雇员、客户、供应商、分销商等交易伙伴；同行竞争者；政府、社区◆★◆■、媒体、行业协会等压力集团，以及子孙后代、生态物种等■■★■★◆。从某种意义上说，企业履行社会责任◆★，就是要对这些利益相关者负责，考虑他们的合理诉求，兼顾他们的正当利益。
为推进企业社会责任在中国的持续、快速、健康发展，根据国外的已有经验和国内先行地区和行业的探索实践★■★■◆★，本人认为必须走组织化、标准化、体系化的★★◆■■“三化”道路。
第五层是“全球责任”，即走向国际市场的企业，包括参与“一带一路”的企业，要认真遵守所在国的法律法规和国际通行的商业习惯，积极参与所在国家和社区的经济社会发展★★■◆，为当地人民谋福祉。
据此可知，企业承担的社会责任是★◆★■“共同而有差别”的责任◆■■，有下限，无上限★★■。因此，那种认为“承担社会责任是大企业、国有企业的事★◆◆，与中小企业或小微企业无关”的看法，那种认为“企业履行社会责任是自觉自愿的事★◆，不能强逼硬来”的看法★★◆★，那种认为“企业承担社会责任就是搞慈善搞捐赠◆★★◆◆■，不捐赠就是不履行社会责任”的看法，都是片面或错误的。
在企业社会责任理论研究中■◆，涉及到企业社会责任如何分类。对此，有广义、狭义两种分法。广义的企业社会责任，包括企业在经济领域■■、环境领域和社会领域承担的各项责任。狭义的企业社会责任，则专指劳工责任和公益慈善责任。在西方，主要采用的是狭义责任，在中国★◆，则采用的是广义责任◆◆■★■。
那么★◆■◆，什么是“企业社会责任”呢■★？对此，国内外有200多种不同的表述★★★■◆★。世界可持续发展工商理事会、商业社会责任组织◆★★★◆、欧洲共同体委员会、国际工商领袖论坛、国际标准化组织等，都给出过不同的定义。但是■★★◆，尽管各种定义的表述不同，大致看法却基本趋同，一般都没有离开“经济、环境■■★◆、社会、利益相关者”和“伦理、法律、自愿、透明”这样几个维度和主题词关键词，并将目标设定为为可持续发展和更好的社会做出最大化贡献。
从社会层面讲，企业履行社会责任已经成为社会各界的重要期望◆■◆★。2008年汶川抗震救灾慈善捐助热情的高涨和多年来食品安全、矿难事故、环境污染、商业欺诈■■■★◆★、市场垄断等一些列恶性事件的一再发生，使得社会公众对企业履行社会责任的关注程度空前提高，媒体也将企业社会责任作为持续关注和传播的热点话题，促成了企业社会责任大众预期的全面形成。在这种新的形势下，各级政府在市场监管、经济调节、政府采购、资源分配、评先树优等诸多方面，逐渐实行与企业社会责任绩效挂钩的政策，企业如果不能及时将社会责任建设提上议事日程◆★◆◆，就会背离社会公众和政府的期望■■★◆◆，失去社会的支持。所以，营销大师科特勒说：“当今世界最前沿的营销手段是企业社会责任营销。■■★★”
不同行业的企业，其利益相关者的数量不同◆★，利益相关者的重要程度与排列顺序也不相同。但是，员工、客户、商业伙伴■■★★、政府和环境这几类相关者，对各类企业来说都是十分重要的◆★★■■，处理好与他们的关系■★◆，关系着企业的生存与发展★★。
最底层是◆■★◆“基本责任■★■”★◆■■，即企业的经济责任，为股东谋利，为社会提供产品与服务◆★◆。基本责任是企业的主要目标■★◆，也是企业履行其他责任的物质基础★◆◆★；
实践证明，在企业的商业道德里面，老板和老总的个人道德居于重要地位，甚至起着主导作用。特别是在众多的民营企业★■◆★、家族企业和中小企业里，企业的责任表现与老板老总的价值观■★★★、道德观密切相关。如果老板老总是文化素养和道德修养很好的儒商，他所领导的企业一般不会发生那些严重违法的恶性事件，反之■■★★◆，如果老板老总只懂“生意经”，不懂“道德经”，是个■◆★◆“土豪★■◆★◆◆”，就很容易出现企业严重违法违规经营，出事闯祸是早晚的事◆■。所以◆★★，中国传统商业有一句千年古训叫“修业先修身◆★★◆◆◆，修身先修德。”有人将“企业文化”视为◆■★“老板文化”，不无道理。
企业的利益相关方，是监督推动企业履行社会责任不可或缺的重要外部力量★■■★。行业协会和专业协会★★◆★■◆，要积极开展各种培训服务和示范推动活动★★，引导企业履行社会责任◆■■◆。广大员工和消费者★◆，要用自己的双脚和手中的货币进行投票◆■，商业伙伴和媒体公众，要用自己的供应权、选择权、监督权说话■◆★，加强对企业履行社会责任的监督■■★◆◆◆，促使企业诚信守法、履行责任。企业社会责任的咨询■■◆■、培训、征信■■■◆、评价等中介服务机构，也要充分发挥第三方机构的作用◆★，搞好相关服务工作，以共同推动企业社会责任建设事业的发展◆■◆◆★◆。
马克思曾在《资本论》中对资本的贪婪逐利本性进行过生动深刻的论述，今天读来仍然觉得入木三分★◆■★★。实际上，不论是在资本主义制度下，还是在社会主义制度下，都需要对进入市场的资本的逐利本性进行约束，不能让其成为◆★“出笼的老虎”。否则■★◆■，就会严重危害经济与社会的健康发展◆■★★★★。而约束的方法，无非是道德约束、法律约束、社会监督几种方法。其中道德约束更具有根本性。因为“道德是最高的法律，法律是最低的道德”，即使法律制度再完备，也无法覆盖企业生产经营的所有方面，政府监管和社会监督再严格■◆，也无法渗透到企业生产经营每个细节■■■◆★。如果一个企业不能实行道德自律◆◆◆★◆◆，就会钻法律不完备、监管监督不到位的空子，就会干出许多违反商业道德的事情来。反之◆★★◆，如果一个企业非常注重道德自律，即使在没有明确法律规范的情况下，也会在道德良心指引下，以义制利，践行社会责任★■。也就是说，法律的缺陷可以通过道德来弥补。因此■■◆■◆★，道德自律是每一个负责任企业的自觉选择◆■。
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我国虽然没有诞生“企业社会责任”这个词，但是我们中华民族优秀传统文化中不乏这种理念与基因，儒家文化中的“仁★■★■■、义★★、礼◆◆★、智、信”，传统儒商和著名商帮的经营理念，就含有许多社会责任的元素★◆。因此■■★◆，我国企业具有接受和践行“企业社会责任”的良好文化土壤。“厚道经营◆■◆■★，兼济天下■★★◆◆◆，履行好企业社会责任”，这三句话就是中西结合的企业社会责任表达。
首先，要提高企业社会责任建设的组织化程度■★。推进企业社会责任建设工作◆◆◆★★■，是一项复杂的“系统工程”，一靠政府推动，二靠协会引导，三靠企业自律■■◆，四靠社会监督★★◆◆★■，四者互为补充★★■，缺一不可■★◆，其中政府推动尤为重要。因为企业社会责任是一项跨领域■◆■■★、跨行业★◆■、跨部门的工作■★◆◆◆，如果没有一个统一有力的组织领导体系，各行业各部门各自为战◆◆★，自行其是，势必影响企业社会责任的绩效，延缓企业社会责任建设的进程◆★■★★。为此，需要政府整合各部门■★、各方面的力量，加强对这项工作的组织领导，为这项工作的开展提供有力的组织保障■■◆■。
最后，送大家两句话来结束我的发言，这两句话就是：“道德决定责任，责任关乎兴旺。■■★◆★”
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总之，推进企业社会责任建设，必须同时推进企业伦理与商业道德建设，并协同推进整个社会的道德建设，尤其是要高度重视党风廉政与政德政风建设■★◆★，为全社会带好头★★★■◆。否则，企业的伦理道德与社会责任建设将会难以持久◆★■。
第四层是★◆“民族责任”，即将企业的目标与民族的目标联系起来★■■◆◆■，将“企业梦◆■■”与★■★■■“中国梦”统一起来，通过企业创新发展，打造民族品牌，实现◆★★■◆“科技强国、产业报国”的企业理想■■；
企业社会责任传入中国以后★◆◆★■◆，经历了一个从不认识到逐步认识、逐步接受，再到快速发展的过程。但是，我国的企业社会责任建设◆★■★，总体上还处于起步发展阶段，不少企业仍在“旁观”；国有企业社会责任指数领先于民营企业和外资企业；责任管理低于责任实践，市场责任指数高于环境责任和社会责任。这是一个基本判断。
其次，要推进企业社会责任的标准化建设。国际标准化组织已于2010年11月1日发布实施了《ISO26000社会责任指南》国际标准，第一次在全球统一了社会责任的定义，明确了社会责任的原则和组织治理■◆★、人权、劳工■◆◆、消费者、公平运营、环境保护■★◆■◆◆、社区参与等七大核心主题。2015年6月2日，我国已按照“最大等同化”原则★◆★★，对该标准进行了转化★◆◆■■，发布GB/T360000《社会责任指南》、GB/T36001《社会责任报告编写指南》★■◆★◆、GB/T36002《社会责任绩效分类指引》等三项国家标准，为企业履行社会责任提供了遵循和行动指南。
但是，《公司法》并没有具体说明★■“企业社会责任”是什么■★◆■，也没有具体规定企业应承担哪些社会责任，作为法律它也不可能做出十分具体的说明和规定。
党的十八大以来■◆■◆★，我国已发布了《社会信用体系建设规划纲要》和《征信业管理条例》《企业信息公开暂行条例》等重要法规及其配套规章，企业和整个社会的信用体系正在稳步推进。可以预见★◆，一个重道德、讲诚信、负责任的时代正在向我们走来，这是一个大家所期盼的美好时代，广大企业应当积极行动起来，共同参与社会信用与社会责任体系建设，迎接和促进这个美好时代的到来。
从国家层面讲，这是落实我国诸多重大战略思想和战略目标的需要。力量大就责任大，不负责任就危害大★★★■■。如果不加强企业的社会责任建设管理★◆★，国家的这些战略思想和战略目标就无法落地生根，就会飘荡在半空中。
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我对■★■“企业社会责任”的定义是：企业不仅是“经济人”，不仅要对股东和投资人负责◆■，为他们追求利润，企业也是“社会人”和“生态人”，也要对其利益相关者、社会公众以及生态环境负责。要有道德地合法地赚钱牟利，将经济效益与社会效益◆■★◆、环境效益统一起来★◆■◆。
随着企业社会责任理论的发展和企业社会责任运动的兴起，传统的企业“股东至上主义”理论已被颠覆，“股东企业◆◆■”已被“利益相关方企业”所代替，★★■■■“股东利益最大化◆■”的企业目标也为“企业综合价值最大化◆★★■■■”所代替■★■◆。因此，今天仍将“股东利益最大化”作为企业目标和口号，已经不合时宜了■■。
老板的道德品质不好◆★◆★，不仅会危害企业的生存发展◆■★◆，损害利益相关者的利益，而且会带坏自己的家风，贻害家庭和子孙后代。不少老板和企业家的最终结局是◆■：企业发了，老婆换了■★★，孩子废了◆◆◆，家庭散了；在企业内部■★◆，则因任人唯亲★◆、重用无德无能的亲戚，窒息了企业的发展◆◆■■◆；进入晚年后★◆★，则因企业传承与财产继承问题造成夫妻反目，亲子不和◆★★，兄弟结怨，甚至对簿公堂，致使企业一蹶不振。这方面的案例很多，教训深刻，需要好好总结。一个成功的企业家★■◆◆，应当是企业经营得很好，婚姻和家庭经营得也很好，这才是真正的成功，完整的成功。否则，只是成功了一半。
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第二层是★★★■“法定责任”，即企业在生产经营中需要履行法律所规定的各种义务和要求，包括相关的法规、规章、标准及全球公约、宣言等。这种责任大量存在★★■，且带有强制性，不可忽视，否则就可能遭遇灭顶之灾★★◆◆■。
”这个词，于1923年诞生于英国★◆，到今年已经100年了。提出这个词和概念的人，叫。而后，西方出版了企业社会责任专著，出现了企业社会责任论争，兴起了企业社会责任运动，诞生了企业社会责任守则与企业社会责任标准。1978年我国实行对外开放之后，★◆“企业社会责任”一词传入中国，并经过理论争鸣与实践检验之后■★★■★◆，逐渐被我国企业界所认可★■，也为立法机关所接受■◆◆★，2005年《中华人民共和国公司法》修订时被正式写入该法。◆◆■■◆★“承担社会责任”从此成为国家法律对广大企业的要求，成为一种法定义务。
各类企业要从自己的实际出发◆★◆◆★◆，以基本责任和法定责任为重点，推进企业社会责任履行。国有企业★★■★、大型企业，要全面履行企业社会责任的各项指标。处于供应链核心地位的企业◆◆◆，要发挥主导作用，加强供应链的社会责任管理，带动伙伴企业共同履行社会责任。广大中小企业★★◆■、小微企业，生存压力大、履责能力弱■◆，则要突出重点★■★◆★，主要关注和履行好法定责任。食品、药品、矿山、金融、电力■★■★■、通讯★◆、文化等关系国计民生的特殊企业◆★■■，则要把保障人民生命财产安全和国家经济文化安全作为首要责任，切实抓好关键指标的落实。走向国际市场的跨国企业★★■■◆★，还要遵守所在国家的法律法规和国际通行的商业规范，履行好◆■★■◆“全球责任”。各级各类企业■★■◆■★，都应感恩社会、回报社会，积极主动地力所能及地参与公益慈善事业，努力使社会变得更加美好。
讲责任虽然有些沉重，但不讲责任将会很沉痛；讲责任虽然有些纠结，但不讲责任将可能终结。从这个意义上说★■★◆■■，企业社会责任是一种风险管理工具和品牌提升工具、价值创造工具。企业只有履行社会责任◆★，方能走得更快，走得更稳，走得更远。因此，必须顺应当今企业社会责任发展和管理创新的大趋势，将社会责任作为企业可持续发展的战略性选择，也就是要作为“道”而不能当作“术■■”来看待◆★◆★◆■。
企业社会责任是与企业与生俱来的，不承担社会责任的企业是不存在的，只不过是承担多少而已；企业的法定责任必须履行◆◆■，不存在自愿的问题★■■★★★，而道义责任的履行■◆，则应当遵循自愿的原则◆■★；慈善责任是企业社会责任的一部分■■◆■◆★，而不是全部，更不是目前中国企业履行社会责任的重点所在◆◆■。因此，每个企业都应当从企业的实际情况出发，确立不断“向上向善”的社会责任建设目标★★◆★◆，并坚持持续改进◆◆◆，逐渐将企业打造成一个广受社会尊敬的优秀公司★■◆◆★，最终站到“金字塔”的顶峰上去。
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这些国家标准、地方标准和行业标准的发布实施，标志着全国、地方和行业的企业社会责任建设已进入标准化规范化发展的新阶段。各级政府与政府部门，尤其是基层政府，要转变企业管理理念和管理方式，改变“以经济指标论英雄◆◆★■■◆”的传统做法，积极探索企业信用与企业社会责任综合考评，加快建立企业信用与社会责任数据库和信息公示机制，建立奖惩分明的激励约束机制。在这方面■■，山东省近两年重新启动了“山东社会责任企业”的推选工作◆★■，由大众报业集团、省国资委、省工商联◆■◆◆★◆、省市场监管局、省金融管理局联合主办，2021年度的表彰将于15号在济南举行★◆■。
我国正在培育和践行三个层面、24个字的社会主义的核心价值观和五句线个字的家庭美德，但是，企业的道德规范至今没有规范的表述。应该总结改革开放◆★■、实行市场经济44年来的经验教训，加快推进这件事★◆■◆■，尽快形成社会各界和企业界普遍认可的企业伦理道德规范★★★■★。为此■◆■◆◆，本人根据“古为今用、洋为中用”的方针，融合儒家伦理、社会主义核心价值观和西方企业伦理三个方面的资源，于2015年较早提出了个人版本的中国企业伦理道德规范表述，具体有四句线个字★■★：仁爱和合，诚实守信，敬天畏法■◆，义利兼顾。在此分享给大家作为参考■◆■★。
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